每(mei)一次(ci)技術大潮(chao)來(lai)襲，都不會(hui)讓(rang)一個(ge)玩家獨霸海灘。數字化轉型亦是如此(ci)，與之相關的(de)(de)每(mei)個(ge)組(zu)成(cheng)者，都在(zai)尋找自己最佳(jia)的(de)(de)位置。在(zai)華(hua)為中國生(sheng)態伙伴大會(hui)2018上，一個(ge)新(xin)的(de)(de)名詞橫空出世--“生(sheng)態紀(ji)”。華(hua)為認為，ICT生(sheng)態開始邁向(xiang)了新(xin)的(de)(de)紀(ji)元(yuan)， 未(wei)來(lai)的(de)(de)多(duo)元(yuan)生(sheng)態將會(hui)創造出指(zhi)數級繁(fan)榮。

軟通(tong)動力(li)多年間在眾(zhong)多領域(yu)開展的(de)數字化轉(zhuan)型服務富(fu)有成效，而(er)作(zuo)為華為十余年的(de)重要戰略合作(zuo)伙伴，此次也攜多項關乎(hu)經濟民生(sheng)(sheng)的(de)行(xing)業解決(jue)方(fang)案在華為中國(guo)生(sheng)(sheng)態(tai)伙伴大(da)會上亮(liang)相。 天極(ji)網在大(da)會(hui)期間采(cai)訪(fang)了軟通(tong)動力高級副總(zong)裁李慶法，作為(wei)一位(wei)身體力行(xing)的(de)(de)開拓者，他擁有近20年IT行(xing)業從業經驗，在親歷過諸多行(xing)業的(de)(de)數字(zi)化轉(zhuan)型過程后，對企業數字(zi)化轉(zhuan)型的(de)(de)內(nei)涵(han)有著自己獨到的(de)(de)見解(jie)和(he)感悟。

洞悉潮流，才(cai)能占(zhan)領先機

對(dui)(dui)于傳統企業(ye)而言，數(shu)字化轉型已(yi)(yi)經不再是(shi)一道(dao)選擇題，而是(shi)一道(dao)關(guan)乎生死存(cun)亡的(de)必(bi)答題。“十年(nian)之間，很多公(gong)司已(yi)(yi)經不存(cun)在了(le)。”李慶法感(gan)嘆(tan)道(dao)，“它們沒有(you)輸(shu)給(gei)競(jing)爭對(dui)(dui)手(shou)，但輸(shu)給(gei)了(le)時(shi)代(dai)，為什么？因為時(shi)代(dai)變了(le)，消(xiao)費群(qun)體已(yi)(yi)經數(shu)字化了(le)。”他(ta)認為，未來將(jiang)都將(jiang)是(shi)數(shu)字化的(de)企業(ye)，只不過有(you)的(de)是(shi)原生的(de)，有(you)的(de)是(shi)重生而來。”各行業(ye)中(zhong)的(de)企業(ye)和組織都必(bi)然會參與到(dao)數(shu)字化轉型的(de)進程中來，否則所(suo)面臨將不(bu)單單是(shi)市場(chang)表現(xian)的(de)下滑，更大的(de)可能(neng)是(shi)在競爭中的(de)全面潰敗與消亡。而數(shu)字化轉型成功的(de)企業，憑借數(shu)字化能(neng)力能(neng)夠更好地為復雜多變的(de)市場(chang)需求(qiu)提供精準高效的(de)服務，獲(huo)得競爭優勢(shi)，形成競爭壁壘。”

在數字化(hua)轉型(xing)的(de)(de)驅動(dong)力上，其中(zhong)一個重要趨勢是(shi)新(xin)技術新(xin)模(mo)式(shi)下誕(dan)生的(de)(de)互聯網企業，已(yi)經(jing)威脅到傳統行(xing)業的(de)(de)領地。李(li)慶法(fa)通過幾個例(li)子讓他的(de)(de)論(lun)點更(geng)具說(shuo)服力，例(li)如(ru)小米模(mo)式(shi)的(de)(de)崛(jue)起、滴滴等新(xin)型(xing)獨角獸的(de)(de)誕(dan)生...... 在這些新(xin)事物的(de)(de)沖擊之下，讓企業加(jia)速數字化(hua)轉型(xing)的(de)(de)緊迫感更(geng)為(wei)強烈。“大數據，AI等技術手段，就(jiu)是(shi)未來的(de)(de)大炮和火槍，來打(da)仗，要再用傳統的(de)(de)方(fang)式(shi)打(da)，是(shi)一定打(da)不過的(de)(de)。”李(li)慶法(fa)以保(bao)險行(xing)業為(wei)例(li)，來說(shuo)明(ming)，當前行(xing)業的(de)(de)競爭(zheng)已(yi)經(jing)不在于人多(duo)少(shao)和分支機構多(duo)少(shao)的(de)(de)競爭(zheng)，而(er)是(shi)在技術層(ceng)面的(de)(de)競爭(zheng)，表現在誰(shui)應用的技術手段(duan)高，就(jiu)能讓(rang)理賠速(su)度(du)更快，獲客能力就強、整個服務能力提升，也就擁有了競爭力和(he)獲利能力。

而另外一個重要(yao)趨勢是(shi)消(xiao)費(fei)級(ji)IT與企業(ye)級(ji)IT的(de)相互作用(yong)和倒(dao)逼，如果(guo)說，過去幾(ji)輪(lun)的(de)信息(xi)化(hua)轉型(xing)升級(ji)主要(yao)是(shi)由企業(ye)內部(bu)IT部(bu)門(men)來推(tui)動(dong);當(dang)前(qian)，手機、移動(dong)等消(xiao)費(fei)級(ji)IT的(de)技術和應用(yong)發展之下，工作和生活(huo)方式有了(le)變化(hua)，業(ye)務部(bu)門(men)和企業(ye)CXO則會主動(dong)要(yao)求運用(yong)新(xin)(xin)技術來創造新(xin)(xin)競爭力(li)。非(fei)IT部(bu)門(men)成了(le)號召數字化(hua)轉型(xing)的(de)新(xin)(xin)生力(li)量。

數(shu)字化(hua)之路是一段(duan)艱難而(er)漫長的旅程(cheng)

雖然，數字化轉型的(de)最(zui)終目的(de)不外乎“降低成本、提高效(xiao)率。”

李慶(qing)法認(ren)為(wei)，與信息化(hua)不(bu)同(tong)，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)具有高復(fu)雜性、長期演進的(de)(de)特(te)征。“信息化(hua)關注的(de)(de)是(shi)流程(cheng)信息化(hua)，而(er)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)談的(de)(de)是(shi)業(ye)(ye)務(wu)。”他認(ren)為(wei)，當前(qian)對(dui)于中國企業(ye)(ye)來說，大多只是(shi)走到(dao)了數(shu)(shu)據化(hua)這一(yi)步，也就是(shi)各個部門業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)數(shu)(shu)據化(hua)。而(er)“數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)”這個層面(mian)還需要(yao)一(yi)段路來走，因為(wei)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)可能涉及到(dao)整個業(ye)(ye)務(wu)模(mo)式(shi)的(de)(de)調整，包括整個業(ye)(ye)務(wu)方向，管理模(mo)式(shi)的(de)(de)調整，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)本質上是(shi)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)轉(zhuan)型(xing)。

行(xing)業屬(shu)性強、定(ding)制化(hua)要求(qiu)高和(he)生命周期長等(deng)特點，使得很多企(qi)業的(de)數(shu)字化(hua)轉型(xing)之路(lu)并不(bu)是(shi)一帆風順，不(bu)少企(qi)業淺嘗輒止或者半途而廢。實際上，企(qi)業和(he)組織(zhi)需(xu)要尋(xun)求(qiu)外部(bu)支持(chi)來(lai)(lai)進行(xing)數(shu)字化(hua)轉型(xing)。但(dan)隨之而來(lai)(lai)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)，傳統IT服(fu)務商和(he)企(qi)業的(de)合作模式(shi)在(zai)面臨數(shu)字化(hua)轉型(xing)時也存在(zai)較大的(de)問(wen)題(ti)，具體包括：

第(di)一(yi)是科技公(gong)司(si)的(de)泛行(xing)(xing)業(ye)化。數字化轉(zhuan)型(xing)需要深耕行(xing)(xing)業(ye)的(de)特(te)質與泛行(xing)(xing)業(ye)的(de)平臺(tai)型(xing)的(de)科技公(gong)司(si)的(de)戰略形成矛盾，導致很(hen)多貿然選擇平臺(tai)型(xing)企業(ye)合作的(de)公(gong)司(si)沒有(you)達(da)成很(hen)好的(de)轉(zhuan)型(xing)目標。

第二是(shi)端到端服務(wu)商缺失。咨詢規(gui)劃、建設實施(shi)、運營(ying)優(you)化往(wang)往(wang)由多(duo)家服務商完成，帶來(lai)服務商(shang)管(guan)理復雜、服務流程(cheng)多變、服務質量追溯性(xing)差等問題。

第三是(shi)長期的(de)、緊密合(he)作(zuo)的(de)服務商缺(que)失。長久以(yi)來(lai)，數(shu)字化解決方(fang)(fang)案的(de)銷售都是(shi)以(yi)項目(mu)化的(de)方(fang)(fang)式(shi)運作(zuo)，導致(zhi)技術服務提供(gong)商很少對使用(yong)情(qing)況、轉型結(jie)果、業務效果負責，對長期目(mu)標與結(jie)果關注不(bu)夠(gou)。

“ABC”模式，賦能(neng)數(shu)字(zi)化轉型

既(ji)然這條路這么難走，又如何(he)去破局？

李慶法表示，在數字化轉型(xing)過程中，“一(yi)定要有(you)平臺，有(you)規(gui)劃(hua)，再做(zuo)場(chang)景。”一(yi)點(dian)點(dian)去做(zuo)，不可能把(ba)整個企業(ye)所(suo)有(you)的東西打破(po)重來(lai)。軟通動力是一個服務(wu)公司(si)，提(ti)供了從IT咨(zi)詢、業務(wu)規劃(hua)、行(xing)業解(jie)決(jue)方案(an)、定制化開發(fa)與(yu)實施(shi)到系統維護(hu)服務(wu)的端到端IT解決方案服務(wu)。而咨詢和規(gui)劃是軟通動力不(bu)斷(duan)強調的切(qie)入點(dian)和(he)關鍵點(dian)，從而從整體性、全局性、長(chang)遠性進行數字化轉型的全方位(wei)管理。

再以保(bao)險(xian)行(xing)業為例，可以先從“獲客能力”這個(ge)點入手，先做(zuo)一(yi)個(ge)場(chang)景，比如(ru)，建立AI分析(xi)模型(xing)，提(ti)高續保(bao)率(lv);隨后，通過智能識別單據，來(lai)減少人工提(ti)高效(xiao)率(lv)，這也(ye)是一(yi)個(ge)場(chang)景;下一(yi)步可能再做一(yi)個“反欺詐”模型(xing)(xing)，以點(dian)帶線(xian)、以線(xian)帶面地(di)實(shi)現一(yi)個又(you)一(yi)個場(chang)景，這樣才(cai)能真正(zheng)實(shi)現整個業務的數(shu)字(zi)化轉型(xing)(xing)。“其次，李慶法強調在管(guan)理(li)(li)上也(ye)需要有一(yi)些優(you)化，管(guan)理(li)(li)進步了技術才(cai)有意義。”

在(zai)幫(bang)助很多企(qi)業經過數字(zi)化轉型服務的過程中，軟通(tong)動力總結出了獨有的ABC模式，即戰略(Aiming Strategy)、實踐(jian)(Best Practice)與能力(Capability)三(san)者良性互動(dong)、螺(luo)旋上(shang)升。在戰略層面，以(yi)(yi)城市+企(qi)業為主體(ti)，以(yi)(yi)軟(ruan)件(jian)+服務為兩翼，以(yi)(yi)大(da)數據+云計算+互聯(lian)網(wang)為驅動的全(quan)局戰略;在實(shi)踐層面，經過十數年的發(fa)展(zhan)，軟通動力在數(shu)字(zi)化轉型的(de)最佳實踐(jian)方(fang)面(mian)積累了海量的(de)成功案例，為十余(yu)個重(zhong)要行業提供數(shu)字(zi)化轉型服務，服務超過一千家客戶。在能力方(fang)面(mian)，軟通動力的(de)研發創新(xin)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、業務理解能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、技(ji)術創新(xin)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和生態整合能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。

在此(ci)次的華為生態大會上(shang)，軟通動力還展出(chu)了(le)(le)創新的“數字化港(gang)口解(jie)決方案”，在營口港(gang)的應用(yong)落(luo)地中(zhong)，讓我們看到了(le)(le)港(gang)口的“數字化轉型”中(zhong)已經釋放出(chu)的價值。據了(le)(le)解(jie)，這個解決(jue)方案是由(you)軟(ruan)(ruan)通動力與華為共同構建(jian)的，通過對港(gang)口“人、事、物”的數字化，最終令港(gang)口運(yun)營實現全面(mian)智能化，具體(ti)包(bao)括(kuo)數據共享、智能決策、運(yun)營智能監管、智能無人化作業、物流全程智能跟(gen)蹤、港口(kou)安(an)全實時監管等。既優化了港口(kou)功能，也提(ti)升了服務(wu)能力。

寫在(zai)最后

現在是(shi)好的(de)(de)時刻(ke)，也是(shi)壞的(de)(de)時刻(ke)。大量的(de)(de)企業(ye)雖(sui)然(ran)起點(dian)不同(tong)，但都在數(shu)字化轉型的(de)(de)路(lu)(lu)上，雖(sui)然(ran)中國企業(ye)在數(shu)字化轉型的(de)(de)整體(ti)成熟度較低，未來的(de)(de)路(lu)(lu)還(huan)很長，但無論是(shi)對軟(ruan)通動力們，還是華(hua)為們……都意味(wei)著巨大(da)的市場(chang)空間。即使未來還充滿(man)著不確定性，但筆(bi)者相(xiang)信(xin)，類似軟(ruan)通動(dong)力(li)，依(yi)靠(kao)行(xing)業經(jing)驗、技術能(neng)力(li)和(he)生(sheng)態整合力(li)，將會創造(zao)出數字化時代(dai)指數級繁榮的“生態(tai)紀”。