近年來，以云計算、大數據、物聯(lian)網、人工智能、社交及移動技術等為基礎(chu)的數字化(hua)轉型(xing)時代悄然來臨，數字化(hua)轉型(xing)成為各(ge)行各(ge)業(ye)的一個熱門詞匯(hui)。那(nei)么什(shen)么是數字化(hua)轉型(xing)？各(ge)個企(qi)業(ye)為什(shen)么要進行數字化(hua)轉型(xing)？如(ru)何進行數字化(hua)轉型(xing)？它又(you)將帶來什(shen)么樣的機遇和變化(hua)？近日，軟通(tong)動力信(xin)息技術(shu)（集團(tuan)）有限(xian)公司（以下簡稱：軟通動力）高級(ji)副總裁李慶法和(he)副總裁劉耀東接受了記者的采訪。

不進行數字化轉(zhuan)型或被行業(ye)淘汰

數(shu)字化轉型的本質(zhi)是(shi)構(gou)建一系(xi)列的商業(ye)戰(zhan)略，企業(ye)選(xuan)擇合適的數(shu)字技術將業(ye)務流程(cheng)、管理模式和生(sheng)產方式的方方面面進行(xing)重構(gou)以適應新的競(jing)爭態勢，獲取競(jing)爭優勢。“在(zai)現代信息網絡的大環境下，以保險(xian)公司為例，客戶的精力都在(zai)手機上，你再提供PC端(duan)的解決方案還有(you)競爭力(li)嗎(ma)？不進(jin)(jin)行(xing)數字化轉(zhuan)型(xing)就可(ke)能(neng)沒(mei)有(you)競爭力(li)，進(jin)(jin)而被行(xing)業淘汰(tai)。因此，各個行(xing)業都在很急(ji)迫地進(jin)(jin)行(xing)數字化轉(zhuan)型(xing)，只有(you)通(tong)過如人工智能(neng)、快速(su)理賠圖像等技術，為(wei)客戶提供(gong)高效的保險服務，才(cai)能(neng)滿足客戶的需求(qiu)。”李慶(qing)法說道。

劉耀東也認為，在(zai)現階段，數字化已經是一個企業的生存(cun)基(ji)礎，也是(shi)企業發(fa)展到下一個(ge)階段的(de)必經(jing)之路。“如果不(bu)擁抱(bao)數字化轉型，不(bu)以一個開(kai)放(fang)的(de)心態接(jie)受數字(zi)化的(de)進(jin)程，不(bu)去享受數字(zi)化所(suo)帶(dai)來的(de)科技(ji)上的(de)優(you)勢(shi)，那么很多(duo)企業在(zai)大(da)的(de)浪潮變革中就會出現問題，可能處(chu)于(yu)非常劣勢(shi)，甚至是(shi)被淘汰(tai)的境遇。”

正確把握(wo)數字化轉型的(de)脈搏

那么，企(qi)業(ye)應(ying)如何(he)進行數字化轉(zhuan)型？這就要提到數字化轉(zhuan)型的基礎——IT技(ji)術(shu)(shu)。企業(ye)的數字化轉(zhuan)型是一個過(guo)程，并(bing)以大數據、云計算、互聯(lian)網等(deng)創新(xin)的技(ji)術(shu)(shu)為驅動，“在(zai)這個過(guo)程中，根據企業(ye)自身(shen)條件不同(tong)，需要(yao)用(yong)到的技(ji)術(shu)(shu)手(shou)段(duan)也不同(tong)，比(bi)如金融行業(ye)本身(shen)條件比(bi)較好，用(yong)的技(ji)術(shu)(shu)可能是AI技(ji)術、大數據(ju)技(ji)術，而對(dui)于(yu)傳統制(zhi)造行業(ye)，物(wu)聯網技(ji)術是更急需的(de)。”李(li)慶法認為，未來的(de)數字化(hua)轉型主要是一種(zhong)IT技術服務，這種(zhong)服務可以把對某行業的理解轉化成(cheng)IT語言，并用IT技術實現。

數(shu)字化(hua)轉型(xing)的基礎(chu)是(shi)云計算、大數據、人工智能、物聯網等技術(shu)手段(duan)，但更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是要(yao)深入地了解企(qi)業自身的(de)(de)痛(tong)點。如何能夠確保(bao)企(qi)業成功的(de)(de)進行數字(zi)化轉型？軟(ruan)通動力已向幾(ji)百個企(qi)業提供(gong)數字(zi)化轉型服務，在這一領域具有較(jiao)多經驗。依據(ju)他(ta)們的經驗，找到并理解需要轉型的企(qi)業的痛點，才是(shi)數字(zi)化轉型正確的“打(da)開方式”。李慶(qing)法提到，咨詢顧問和架構師可以基于這個痛點告(gao)訴(su)該(gai)企業技術(shu)(shu)架構該(gai)怎么去搭、場景如何設計，并根據(ju)技術(shu)(shu)把握切入點，進行業務(wu)模式的(de)轉型，“這是(shi)一(yi)個很(hen)大的(de)工程，不是(shi)為了實現(xian)簡(jian)單(dan)的(de)業務(wu)效率上的(de)提升(sheng)，而是(shi)要(yao)實現(xian)盈利模式的(de)改變。”

   選擇合適(shi)的(de)服務商也是(shi)成功進(jin)行(xing)數字(zi)化(hua)轉型(xing)的(de)關鍵。李慶法提到，數字(zi)化(hua)轉型(xing)對于企(qi)業來說是一個很長的過程，這就要求服(fu)務商要有(you)足夠的成(cheng)長空間，有(you)足夠的規(gui)模。記者(zhe)了解到，目前，現(xian)在軟(ruan)通(tong)動(dong)力人(ren)員規模近4萬人，在中國(guo)有(you)60多(duo)個分公司，在全球66個城市設(she)有近170個分支機構，在全(quan)球擁有33個交付中心，可以更好(hao)地貼近(jin)客戶、服(fu)務(wu)客戶。“一個央企，其(qi)子公(gong)(gong)司遍布(bu)全(quan)球，小公(gong)(gong)司怎么服(fu)務(wu)？沒有分支機構如何幫助其(qi)做數字化轉(zhuan)型？所(suo)以軟通動力在城市(shi)布(bu)局上已經遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)超過同行公司(si)。”李慶法透(tou)露。

數字化轉(zhuan)型或將改變企業“基因”

“數(shu)(shu)字(zi)化轉型的(de)(de)(de)浪潮一(yi)定會(hui)將企(qi)(qi)業(ye)分(fen)為(wei)兩類，一(yi)部分(fen)是積極擁抱(bao)的(de)(de)(de)，一(yi)部分(fen)是相對動作慢一(yi)點的(de)(de)(de)。”劉耀(yao)東認(ren)為(wei)，凡是能牢牢抓(zhua)住數(shu)(shu)字(zi)化轉型浪潮的(de)(de)(de)，其運(yun)營效(xiao)率一(yi)定會(hui)得到(dao)巨大的(de)(de)(de)提(ti)升，其商(shang)業(ye)模式很可能在(zai)數(shu)(shu)字(zi)化轉型過(guo)程中(zhong)產生一(yi)些基因層面的(de)(de)(de)改變。“這也要(yao)求企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須要(yao)真正深刻理解自(zi)己的(de)(de)(de)業(ye)務，明白數(shu)(shu)字(zi)化轉型能給企(qi)(qi)業(ye)帶來什么樣的(de)(de)(de)價值，最后才能得到(dao)完整(zheng)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)化的(de)(de)(de)體驗和提(ti)升。”劉耀(yao)東說道(dao)。

當數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)主觀、客(ke)觀條件均(jun)已(yi)具備之(zhi)時，它最(zui)終(zhong)能為企(qi)業(ye)帶來什么？李慶(qing)法用了一(yi)個簡單(dan)的(de)案例來說明，“數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)歸根到(dao)底是(shi)業(ye)務轉(zhuan)型(xing)。比如一(yi)個生產(chan)電(dian)梯的(de)公司以前是(shi)生產(chan)制造企(qi)業(ye)，目標是(shi)把電(dian)梯生產(chan)出(chu)來賣給(gei)客(ke)戶，轉(zhuan)(zhuan)型(xing)后，其業(ye)務(wu)變為(wei)(wei)租賃電(dian)梯(ti)，并負(fu)責電(dian)梯(ti)運(yun)(yun)(yun)維，擁有了電(dian)梯(ti)運(yun)(yun)(yun)營權。此時，該企(qi)業(ye)運(yun)(yun)(yun)用信息技術手段就(jiu)(jiu)可以獲知(zhi)電(dian)梯(ti)廣(guang)告(gao)的商機(ji)，進而其業(ye)務(wu)拓寬到廣(guang)告(gao)領域。這家企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)由(you)(you)傳統生產制造(zao)企(qi)業(ye)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)為(wei)(wei)服務(wu)型(xing)企(qi)業(ye)，實現了業(ye)務(wu)模(mo)式上(shang)華(hua)麗的轉(zhuan)(zhuan)身，由(you)(you)中國制造(zao)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)成(cheng)為(wei)(wei)中國智造(zao)。”