對(dui)很多(duo)在中國保(bao)險(xian)行業(ye)有(you)多(duo)年(nian)從業(ye)經歷的(de)人來說，在該領域發生的(de)數字化(hua)轉型帶來的(de)巨變，一定是他們難(nan)以忘記的(de)。

第一次巨變，是(shi)傳統的保險公司進行(xing)IT系統技術和(he)互聯網升級，對內體現是(shi)公司各業(ye)務部門(men)進行(xing)常態化(hua)IT管理(li)，對外體現則是(shi)通(tong)過官網等互聯網(wang)形式，去中介(jie)以直接面對用戶。這樣的變化(hua)，讓諸如(ru)平(ping)安保險(xian)、中國人壽等大型企(qi)業借(jie)助科技創新的力(li)量，迎來了高速增長期。

而第(di)二次巨變(bian)，則是行業中出現(xian)了互(hu)聯網保(bao)險公司(si)這(zhe)種新(xin)形態。它們(men)在(zai)商業模(mo)式上進行了大量創新(xin)，猶(you)如特斯拉這(zhe)樣(yang)的(de)互(hu)聯網汽車(che)之于(yu)傳統汽車(che)行業，以(yi)安心、眾(zhong)惠等為代(dai)表(biao)的這些新型公司(si)，也(ye)在促使傳統保險行業(ye)與互聯網更加緊(jin)密的融合。

不(bu)過(guo)很多人或(huo)許不(bu)知(zhi)道(dao)的(de)是(shi)，保險行業(ye)的(de)這(zhe)兩次(ci)“大(da)規(gui)模升級”，都離不(bu)開一(yi)家科技公司(si)的(de)推動。這(zhe)家公司(si)作為國內最(zui)早一(yi)批為保險行業(ye)提供數(shu)(shu)字(zi)化(hua)解(jie)決(jue)方案(an)的(de)服務商(shang)之一(yi)，不(bu)僅(jin)幫助(zhu)了(le)傳統企業(ye)進(jin)行數(shu)(shu)字(zi)化(hua)升級，而且正還以(yi)多年(nian)的(de)積累(lei)，變成了(le)很多互聯網保險公司(si)的(de)“數(shu)(shu)字(zi)化(hua)合伙人”，無論從(cong)商(shang)業(ye)模式(shi)咨詢設計(ji)(ji)，還是(shi)在基于云計(ji)(ji)算、大(da)數(shu)(shu)據等的(de)解(jie)決(jue)方案(an)上，都發揮了(le)不(bu)小的(de)作用。

這(zhe)家(jia)公司就是被業內譽為“哪里有(you)(you)保險公司，哪里就有(you)(you)他們(men)服務(wu)團隊(dui)”的軟通動力。

完整的(de)“功(gong)能(neng)模塊”

對很(hen)多保險(xian)公(gong)司來說，軟通動力對(dui)它們(men)的(de)作(zuo)用，有些類似英特爾對(dui)于硬件巨頭們(men)的(de)作(zuo)用——雖然“隱藏”在硬件公司背后，卻是(shi)推動企業不(bu)斷(duan)創新的(de)重要源(yuan)泉之一(yi)。而軟(ruan)通動力在保(bao)險(xian)行業(ye)的推(tui)動力，就是其“端到端”的全方案解決能力。

如果(guo)進一步用英(ying)特爾處(chu)理器有不同(tong)的(de)功能模塊來做類(lei)比(bi)，軟通動力“端到端”全方(fang)案解決能力同樣也有各種模(mo)塊。

首先(xian)這是一個擁有從咨(zi)詢、解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案(an)、系統(tong)(tong)開(kai)發與運維，到系統(tong)(tong)集成(cheng)等一系列綜合(he)解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案(an)能力的集合(he)，而各種模塊就(jiu)包括(kuo)財(cai)險(xian)核(he)心(xin)業務解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案(an)、保險(xian)電子商務解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案(an)、保險微(wei)(wei)信營銷解(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)、互(hu)聯(lian)網保險核心解(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)、保險資(zi)金管理解(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)和保險監管應用(yong)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)等(deng)等(deng)。

換句話(hua)說，這(zhe)些功(gong)能“模(mo)塊(kuai)”幾乎囊括了保險行(xing)業中的財(cai)(cai)險核心(xin)、壽險核心(xin)以及財(cai)(cai)務管理(li)等所有的重要(yao)領(ling)域，而軟通動(dong)力(li)通過在全國(guo)的(de)20多個保險(xian)技術服務(wu)中(zhong)心，用本(ben)地化服務(wu)的(de)優勢來讓這些功(gong)能(neng)“模塊”一(yi)一(yi)落地。

這使得軟通動力在十(shi)多(duo)年的時間內，服務了90多(duo)家保(bao)險企業，成(cheng)為了業內當之無愧領先的IT服務企業。

典(dian)型的合作(zuo)企業(ye)之一是(shi)平安(an)保(bao)險。軟通(tong)動力與(yu)平(ping)安(an)保險有十多年的(de)長期(qi)穩定合(he)作(zuo)關系，與(yu)中國平(ping)安(an)保險集團多個(ge)業務部門進行合(he)作(zuo)。去年又(you)和(he)平(ping)安(an)集團旗下的(de)全資子(zi)公司平安(an)科(ke)技簽(qian)約，雙方將以新一代信(xin)息技(ji)術為依托，在保險、銀行、企業金融(rong)、地產、醫療、互聯(lian)網(wang)、智慧城市服務、區塊鏈等領(ling)域(yu)實現全方位合(he)作。

而另一方面，軟通動力還有一個(ge)被業內(nei)稱道的(de)核心能(neng)(neng)力，就是能(neng)(neng)幫助企(qi)業向“以客戶為中心”轉變(bian)，通過改善(shan)客戶體驗以及客戶洞(dong)察來助力企業(ye)提升競爭力。

在(zai)保(bao)險行(xing)業，與銀行(xing)、證券等金融(rong)行(xing)業相(xiang)比，存在(zai)強大的(de)(de)中(zhong)介(jie)層面(mian)一(yi)直是獨特(te)(te)的(de)(de)行(xing)業特(te)(te)色(se)，這使得保(bao)險公司和客戶直接(jie)能發(fa)生(sheng)聯系的(de)(de)場景不多。而另(ling)一(yi)方面(mian)，保(bao)險公司對IT服務的(de)(de)整體需求水平較高，但對IT信息化的(de)(de)標準化要求卻不如其他金融(rong)業。

這就要求軟通(tong)動力這(zhe)樣(yang)的(de)企業(ye)，需(xu)要同(tong)時具備IT服務能(neng)力(li)和(he)產品(pin)及解決方案開發(fa)能(neng)力(li)。這(zhe)兩種能(neng)力(li)互為(wei)促進，一方面讓(rang)保險公司能(neng)盡可(ke)能(neng)多的(de)直(zhi)達客戶，另一方面有要隨時提供多樣(yang)化的(de)服務。

實(shi)際上，不只(zhi)在產險，同(tong)時在壽險方面，軟(ruan)通動力服務的(de)(de)中國(guo)人壽、光大永(yong)明人壽、新華保險(xian)、信誠保險(xian)，都達到了(le)不錯(cuo)的(de)(de)效(xiao)果。在IDC保險(xian)行業(ye)解決方案(an)Leadership Grid中，被評(ping)為(wei)財險(xian)核心系統領導者廠商。

像處理器一樣升級

在保險行業摸(mo)爬滾(gun)打十多年(nian)，軟通動力的(de)解決能力也如(ru)同英特爾處理器一樣在不斷升級(ji)。

最為(wei)明顯(xian)的表現是(shi)在互聯網保險領(ling)域，軟(ruan)(ruan)通動力曾發(fa)(fa)布了(le)一款真正意義(yi)上的保(bao)險(xian)互聯網核心(xin)業(ye)務(wu)系統。該系統基于云計算、大(da)數據理念研發(fa)(fa)設計，由核心(xin)管(guan)理平臺、渠道(dao)展業(ye)平臺和基礎(chu)服務(wu)平臺（SOA）三部(bu)分(fen)組成。不僅能夠支(zhi)持(chi)保(bao)險(xian)產品的快速上線，渠道(dao)的敏捷(jie)接入，多渠道(dao)的數據整合(he)，同時架構支(zhi)持(chi)大(da)業(ye)務(wu)量(liang)高并發(fa)(fa)，為保(bao)險(xian)公司(si)提供了(le)有力的業(ye)務(wu)系統支(zhi)撐(cheng)。

在功能(neng)方面，這個(ge)核心業務(wu)系(xi)統的獨特性在于，從渠道快速接(jie)入到快速產品發布(bu)，從全面渠(qu)道綜合管理到電(dian)網(wang)核一體化，從多(duo)渠(qu)道營銷策略管理到綜合數據分析等，都能滿(man)足互聯網(wang)業(ye)務場景需(xu)求，同時(shi)全方面滿(man)足監(jian)管要求。

在技(ji)術方面，從(cong)數據路由到分表(biao)分庫，從(cong)接口平(ping)臺化管理到業務組件(jian)與(yu)系統(tong)分布式計(ji)算等等，整(zheng)個系統(tong)可通過簡單(dan)的橫向資源擴展便可獲取(qu)性能提高。

而在(zai)業(ye)務(wu)(wu)方面，這個核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)系(xi)統可以支撐財(cai)產保(bao)(bao)險(xian)公司(si)核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)處(chu)理(li)。支持從產品定義、報(bao)價、承保(bao)(bao)、批改、理(li)賠、續保(bao)(bao)、再保(bao)(bao)等，全(quan)流程的保(bao)(bao)險(xian)業(ye)務需求；支持員工(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)、會員管(guan)(guan)(guan)理(li)、營銷管(guan)(guan)(guan)理(li)、合(he)作代理(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)、統計報表管(guan)(guan)(guan)理(li)等(deng)企業管(guan)(guan)(guan)理(li)監控(kong)的需求；滿足多渠道(dao)統一接入(ru)、內部統一管(guan)(guan)(guan)理(li)、權限(xian)設計靈活等(deng)運營需求。

換句話(hua)說，這個基于云計(ji)算的(de)互聯網保險(xian)核心系統，是真正的(de)互聯網保險(xian)數字化解決方案(an)。作為合作方，安心財產保險(xian)就曾(ceng)表示，上(shang)線(xian)了軟通(tong)動力(li)保險互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網核心系統(tong)產(chan)品后，其保險業(ye)務應變能力得到了極大提升，互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網渠道對接能力得到了增(zeng)強，系統(tong)表現穩定、數(shu)據(ju)處理能力強。

而(er)軟通動力還(huan)不(bu)會止步于此。由于互聯網保(bao)險的快速發展，以(yi)及與傳統保(bao)險業務的深度融合，越來(lai)越多的新(xin)商業模式(shi)不(bu)斷涌現。這(zhe)些新(xin)商業模式(shi)具有(you)極大(da)的前瞻性，而(er)軟(ruan)(ruan)通動力(li)在最頂(ding)層為客(ke)戶進行商(shang)業模式設計(ji)咨詢和探討(tao)，以及用(yong)科技創(chuang)新來論證實現上(shang)，也正在發(fa)力(li)。

這意味著在保險(xian)領域，軟通(tong)動力(li)作為行業(ye)“英特爾”的角(jiao)色(se)會更(geng)進一步，會在更(geng)多創新(xin)領域推動(dong)行業(ye)數(shu)字(zi)化升級。