在大數(shu)據、云計(ji)算、物聯網(wang)等創新(xin)技術的推(tui)動下，中國珠寶行(xing)業進行(xing)數(shu)字化(hua)轉型升級(ji)，已經(jing)是必然選擇(ze)。而各個企(qi)業如何(he)根據自(zi)身(shen)特(te)點，選擇(ze)有(you)長期戰略價值的數(shu)字化(hua)合作伙(huo)伴，顯得尤為重要。

TSL|謝瑞麟作為亞洲地區規模大(da)、影(ying)響力高的珠寶(bao)零售及制造(zao)商之一，在近幾年(nian)交(jiao)出了(le)一(yi)份不錯(cuo)的答卷。它與合作伙伴一(yi)起，不僅在前期(qi)就(jiu)實現了(le)IT系統的數字(zi)化改(gai)造，而且還(huan)在新零售大潮下，建立了(le)基于珠(zhu)寶行業的線上商城系(xi)統，并整合多(duo)渠道銷售數據，通過線上活動(dong)引流到(dao)線下，增(zeng)強(qiang)了自身在(zai)全國(guo)各(ge)地實體店的數字化體驗(yan)。

被業內譽為新(xin)零售數字化加(jia)速器的(de)軟通動力,是TSL|謝瑞麟重要(yao)的長期(qi)數(shu)字(zi)化合作伙伴(ban)之(zhi)一。軟通動力成(cheng)立于2001年(nian)，是(shi)中國(guo)領先的創新(xin)型軟件及信息技(ji)術服務(wu)商和數(shu)字(zi)經濟使能(neng)者(zhe)。目(mu)前公司在(zai)全球36個城市(shi)設有90余個分(fen)支機(ji)構(gou)25個全球交(jiao)付中心，員工總數(shu)超過(guo)4萬人。

而(er)在(zai)(zai)零售及(ji)快(kuai)消(xiao)品領(ling)域，軟(ruan)(ruan)通動力具有15年(nian)的豐(feng)富(fu)經驗，與微(wei)軟(ruan)(ruan)、SAP、Adobe、IBM等全球知名(ming)廠商(shang)建立了緊密的合作關系(xi)(xi)，在(zai)(zai)企業(ye)級(ji)應用系(xi)(xi)統如ERP、SCM、CRM及(ji)數字化產品方面積累(lei)了豐(feng)富(fu)的行業(ye)經驗，服務了直(zhi)銷(xiao)行業(ye)、奢侈品行業(ye)、家電行業(ye)中(zhong)的諸(zhu)多(duo)知名(ming)客戶(hu)，TSL|謝瑞麟就是其中(zhong)的一(yi)例。

通過與軟通動力長期(qi)穩定(ding)的合作，TSL|謝瑞麟(lin)全(quan)面(mian)提升(sheng)了消費者體驗(yan)。一方面(mian)打通了自身電商(shang)平臺(tai)與后臺系(xi)統的(de)數據，另一方(fang)面通過數據來與(yu)線下實體店形成互動，形成良(liang)好的(de)正向(xiang)循環。

在業(ye)內人士(shi)看來，這樣的(de)合作在整個珠寶(bao)行業(ye)具(ju)(ju)有一(yi)定(ding)的(de)示范(fan)效(xiao)應。讓(rang)企業(ye)在新(xin)(xin)經濟、新(xin)(xin)信(xin)息(xi)技術(shu)環境下，具(ju)(ju)備了進(jin)一(yi)步提(ti)升的(de)空間(jian)，讓(rang)行業(ye)進(jin)一(yi)步煥發(fa)(fa)活(huo)力(li)，找到了與消(xiao)費者互動的(de)新(xin)(xin)方(fang)式。同(tong)時，這也將成為中(zhong)國(guo)整個數字經濟發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)有益的(de)組(zu)成部分，推(tui)動經濟往更(geng)高質量的(de)方(fang)向發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。

全渠道平臺新玩法

在數年前(qian)，普(pu)通(tong)消費者(zhe)購(gou)買珠寶的(de)方(fang)式，是在線下商場(chang)的(de)柜臺逐一(yi)挑選(xuan)，然后(hou)現(xian)場(chang)付(fu)款(kuan)購(gou)買。而現(xian)在，如果顧客喜歡(huan)TSL|謝瑞麟的(de)產品，只(zhi)需要在其微信公眾號(hao)上(shang)，通過文章先(xian)了解產品，然后以在線購買的(de)方(fang)式(shi)，就能下(xia)單(dan)、收(shou)貨。

這是新零售時(shi)代(dai)較為典型(xing)的(de)消費場景，對TSL|謝瑞(rui)麟來(lai)說，這不單是(shi)數(shu)字化升級后的必然(ran)結(jie)果，也是(shi)打造未(wei)來(lai)更多新(xin)場(chang)景的基礎。

為此，軟(ruan)通動力結合珠寶(bao)行業的(de)特(te)點，和TSL|謝瑞(rui)麟(lin)完(wan)整的(de)產品購(gou)買流(liu)程(cheng)需(xu)求，開發(fa)了一套基于微信社(she)交(jiao)的(de)自有(you)電商平臺，打破消費者(zhe)購買珠(zhu)寶(bao)的(de)時(shi)間(jian)、空間(jian)限制，實(shi)現(xian)隨(sui)時(shi)隨(sui)地的(de)跨(kua)渠(qu)道(dao)、跨(kua)屏(ping)購物。

同(tong)時，軟通(tong)動力還(huan)根據TSL|謝瑞麟的(de)市場營銷和(he)用(yong)戶運營策略，定制開(kai)發了一(yi)系列營銷類(lei)功能。通過各種線上活動，滿足(zu)“Z世代”年輕人(ren)追求好玩、新奇的(de)心理(li)訴求，強化TSL|謝瑞麟與用(yong)戶之(zhi)間的(de)互動，提升品牌粘性。這得益于軟通動力此前與多家企(qi)業的(de)合作(zuo)經驗(yan)，和相對(dui)成(cheng)熟的(de)電商產品整(zheng)體解決方案，而且(qie)也曾幫助(zhu)TSL|謝瑞麟進行過內(nei)部IT系統升級，所以對TSL|謝瑞麟的整體營銷策略有比(bi)較(jiao)深(shen)入的思考和理解。

在業內(nei)人來(lai)，軟通動(dong)力有別(bie)于傳(chuan)統(tong)IT服務(wu)商，它的(de)獨特價值，在于堅持以客(ke)戶(hu)視(shi)角，著(zhu)眼于客(ke)戶(hu)長遠(yuan)的(de)發展(zhan)規劃，提供完整的(de)數字(zi)化(hua)轉型解決方案和端到端服務(wu)。本次攜(xie)手TSL|謝(xie)瑞麟對珠寶(bao)零售數(shu)字化的探索，也使傳統的珠寶(bao)品牌煥(huan)發出新的生機(ji)和(he)強勁(jing)的發展動力。

未來的無限可能

在(zai)軟(ruan)通動(dong)力內部，企業的核心價值觀之一，是(shi)把客戶的需(xu)求和要求放在(zai)第一位。這(zhe)一點在(zai)與TSL|謝瑞麟合作過程(cheng)中(zhong)，體現得尤為明(ming)顯。

軟通動力團隊對(dui)產品設(she)計和用(yong)戶體驗細節打磨的精(jing)益求精(jing)，使得TSL|謝(xie)瑞(rui)麟的(de)電商(shang)平臺(tai)一(yi)上(shang)線(xian)后就(jiu)贏得了(le)消(xiao)費者的(de)青(qing)睞。因為操(cao)作(zuo)便捷、體驗(yan)流暢，再加(jia)上(shang)與內(nei)容(rong)運(yun)營的(de)緊密配合，很多用戶都(dou)對線(xian)上(shang)商(shang)城給予了(le)好評。

而(er)軟通動力的企(qi)業級(ji)應用系統、全渠道數據平臺(tai)、精(jing)準(zhun)營銷等領域的數字化經驗也開始發(fa)揮作用。TSL|謝瑞麟(lin)的線上商城，可以(yi)通(tong)過數據(ju)，更好地掌握(wo)消費者的喜好，從而(er)一方面優化商品(pin)管理、訂單管理、促(cu)銷管理、物流(liu)管理等體系；另一方面也與線下實體店互動，助(zhu)力店面管理、陳(chen)列管理和(he)庫存管理等等。

而(er)未(wei)來更(geng)大的(de)(de)想象空間是(shi)，隨著珠寶行業走向個(ge)性化(hua)和(he)(he)(he)定制化(hua)，通過各種數(shu)據的(de)(de)分(fen)析處(chu)理，以及多個(ge)平臺的(de)(de)聯動，和(he)(he)(he)先進的(de)(de)前沿技術，給消費者提供更(geng)加(jia)便捷、酷炫的(de)(de)購買體驗，和(he)(he)(he)更(geng)加(jia)人性化(hua)的(de)(de)增值服務。這同樣也是(shi)不少傳統(tong)企業在新零(ling)售(shou)時代(dai)的(de)(de)重要目標，是(shi)數(shu)字化(hua)帶給零(ling)售(shou)企業的(de)(de)利好。軟通動力作(zuo)為零(ling)售(shou)及快消品行業數(shu)字化(hua)的(de)(de)“老兵”，正(zheng)在加(jia)速推動這個(ge)行業快跑。

據悉，為幫助更(geng)多零售及(ji)快消品行(xing)業(ye)客戶以更(geng)高效率、更(geng)低成(cheng)本實現數字(zi)化(hua)轉型升級，軟通動力歷時數年，基于豐富的零售及(ji)快消品行(xing)業(ye)經驗(yan)，和過硬的技術(shu)實力，打造了“以交易訂單為核心，以微內核適應各(ge)種商業模式”、融(rong)合了“產(chan)品(pin)開(kai)發+定制服(fu)務+運營(ying)服(fu)務”為一體的一站式電商解決方案——甄(zhen)品(pin)電商。該(gai)產(chan)品(pin)可圍繞建(jian)站、會員(yuan)運營(ying)、商品(pin)管理、支付和(he)營(ying)銷等(deng)環節，幫助零售及(ji)快(kuai)消品(pin)行業客(ke)戶輕松構建(jian)電商平臺，全(quan)方位促進交易升(sheng)級。除(chu)了TSL|謝瑞麟，軟(ruan)通動(dong)力還將與更多合作伙(huo)伴(ban)一(yi)起，繼續(xu)用自(zi)己的方(fang)式(shi)帶給消(xiao)費者更多新(xin)的體驗(yan)，也(ye)用自(zi)己的方(fang)式(shi)為客戶不斷(duan)創造(zao)新(xin)的價值。