在(zai)席卷全球各(ge)個行業的數(shu)字化(hua)大(da)潮中，保險業無(wu)疑是最具(ju)發展潛力但又最為復雜(za)的領(ling)域之一。

一方面，由于種種原(yuan)因，行(xing)業中有些相對(dui)保(bao)守的(de)公司一直堅持用傳(chuan)統的方式開展業務，這使得它(ta)們的數字(zi)化(hua)進程(cheng)顯得有些緩(huan)慢；但另一方面(mian)，那些率先用數字技(ji)術來推動業務(wu)發展(zhan)的公司，卻看到(dao)了更大的前景(jing)，這種前景是不(bu)斷加速改變產品和(he)服務的數字(zi)化體(ti)驗帶來(lai)的沖擊，當然也包括(kuo)升級保險(xian)業務模式本身(shen)。這就(jiu)意味著，盡管整個(ge)行業積(ji)極擁抱數字(zi)化(hua)的過程可能并非一(yi)帆風(feng)順，但保(bao)險(xian)行業數字化大門已然(ran)開啟，率(lv)先抓住機遇的公(gong)司，在挑戰中找尋到屬于自己(ji)的(de)機遇，成(cheng)為(wei)贏家。

在海外，IBM、微(wei)軟(ruan)們正在用自己的技術和平臺，讓保險公(gong)司加速流程重構，形(xing)成以用戶為中心的數字化服務模式。在國(guo)內，既有騰訊、阿里巴巴這(zhe)樣的公司直(zhi)接切入保險行(xing)業(ye)，甚至搭建起互聯網保險業務鏈(lian)征(zheng)疆擴(kuo)土；也有關注創新，將重心放在科技(ji)賦能行業(ye)上，以軟(ruan)通(tong)動(dong)力(li)為代表的(de)一批科技服(fu)務企(qi)業，致力于幫助(zhu)監管部門和(he)保險公(gong)司一起進行(xing)數字化轉型(xing)。

未來的企業必將成為數(shu)字化企業，從這個層面來講，科技企(qi)業毫無疑問(wen)是保險行業的(de)數字化助推(tui)器。相較之下，軟通(tong)動力的做法(fa)更值得注意。深耕保險行(xing)業十(shi)六年(nian)，軟(ruan)通動(dong)力深知行業(ye)的需求和痛點所在，并不斷用創新的技術手段(duan)幫助企業來逐步推行(xing)信(xin)息化和數字化。

在(zai)企業客(ke)戶層(ceng)面，軟(ruan)通動(dong)力不(bu)僅能提供(gong)咨詢、解(jie)決方案、系統開(kai)發與運(yun)維、系統集成、業務流程外包(bao)（BPO）等(deng)端(duan)(duan)到端(duan)(duan)的服(fu)務，而(er)且能提供核心系統(tong)、商(shang)業智能（BI）、銷售(shou)管理(li)、移動應用(yong)、電子商務、資金管理(li)等解決方案(an)；而在(zai)監管機構(gou)層面，軟通動力則提(ti)供(gong)了信息統計、稽核、分類監(jian)(jian)管、償付能力(li)監(jian)(jian)管等系統的開發與運維服務。

行(xing)業普遍(bian)認為，數字化轉型的障礙(ai)點首先是核心系(xi)統老舊，難以助力公司的數字化轉型，這(zhe)也對科技企(qi)業的解決方案(an)能力和(he)服務投入提出了更高(gao)要求，行業門檻頗高(gao)。上(shang)述服務能力，加之軟(ruan)通(tong)動力在(zai)全國多個城市(shi)的本(ben)地化落(luo)地資源(yuan)，共同形成(cheng)了(le)軟通(tong)動力獨(du)特(te)的綜合能力(li)。據了解，目(mu)前軟通動(dong)力已經為國內外80多家保險(xian)機構以及(ji)監(jian)管機構提供了(le)數字化(hua)服務(wu)，成(cheng)為保險(xian)業內主流的(de)數字化(hua)服務(wu)公司之一(yi)。

互為(wei)促進(jin)

推進數字化對保(bao)險行業(ye)的(de)好處顯而易(yi)見，既(ji)能(neng)提高保險(xian)公司的(de)運營(ying)效率(lv)，降低經營(ying)的(de)成(cheng)本，還能(neng)促使公司向“以(yi)客戶為中心”轉變(bian)，改善(shan)客(ke)戶體驗(yan)以及客(ke)戶洞察(cha)。此外，保(bao)險公司在推動數字(zi)化營(ying)銷創新、數字化流程改造等過程(cheng)中，也會逐(zhu)步建(jian)立(li)起(qi)保險(xian)生態(tai)體系，從而增強核心競爭力。

但需要注意的(de)是(shi)，和(he)金融行(xing)(xing)業(ye)中(zhong)其(qi)他領域如(ru)銀行(xing)(xing)、基金相比(bi)，保險行(xing)(xing)業(ye)對數字化的(de)要求(qiu)又有自己(ji)的(de)特(te)殊性。其(qi)對IT服(fu)務的(de)整體需求(qiu)水平較高，但對IT信息化的標準(zhun)化要求卻不如其他領域。這(zhe)就要(yao)求提供數字化服(fu)務的公(gong)司，需(xu)要(yao)同時具備IT服務(wu)能力和產品及解決方案開發(fa)能力。這兩種能力互為促進，隨時因保險公(gong)司所需(xu)而提供多(duo)樣化的服務(wu)。

軟(ruan)通動力在IT服務和解決方(fang)案方(fang)面的能力(li)已經(jing)是業內領先，曾在IDC保險行業解決方(fang)案 Leadership Grid中(zhong)被評為“財險核心系統領導者廠(chang)商”。而最近發(fa)力的產品體系，也贏得了(le)眾(zhong)多客(ke)戶市場。

在此之前，軟通動力就發(fa)布了一款真(zhen)正意義上的(de)保(bao)(bao)險(xian)互聯網核心(xin)業務(wu)系統。該系統基(ji)于云(yun)計算(suan)、大數(shu)據理念研發(fa)設計，由核心(xin)管理平臺、渠道(dao)展業平臺和基(ji)礎服務(wu)平臺（SOA）三部分組成(cheng)。不僅能夠支持保(bao)(bao)險(xian)產(chan)品的(de)快速上線，渠道(dao)的(de)敏捷(jie)接入，多渠道(dao)的數(shu)據整合(he)，同時架構(gou)支(zhi)持大業務量高(gao)并(bing)發，為保險公司提供(gong)了有力(li)的業務系統支(zhi)撐(cheng)。

安心(xin)財(cai)產保險有(you)限公司曾(ceng)表(biao)示，上線了軟通動(dong)力保險互聯(lian)網(wang)核(he)心系統(tong)產品(pin)后，其保險業務應變能力得(de)到了極大提升，互聯(lian)網(wang)渠道對接能力得(de)到了增強(qiang)，系統(tong)穩定、數據處理能力強(qiang)。

可以看到，保險企業(ye)更多的機會(hui)來自于創新的產品(pin)和(he)服務(wu)，行業也(ye)認可(ke)數據和(he)數據分析正在(zai)改(gai)變競爭的基礎。軟通動力正通過大數(shu)據等新技術(shu)手段不(bu)斷夯實上述競爭基礎，并且(qie)不(bu)斷帶動IT服務(wu)解決方案的發(fa)展。同時，反過(guo)來在IT服務(wu)過(guo)程中發(fa)現的一些(xie)問(wen)題，又會反饋到產(chan)品的研發(fa)上(shang)，促使產(chan)品進一步提(ti)升(sheng)創新含(han)量(liang)，“這是多(duo)方面(mian)相輔(fu)相成的過(guo)程，達到兩只(zhi)腳(jiao)并行的(de)效果”。軟(ruan)通動力副總裁楊旭暉表(biao)示。

堅持縱深

近幾年保險(xian)行業的主流(liu)趨勢是，從財(cai)險(xian)(xian)、壽險(xian)(xian)的核心系(xi)統，到商業智能、渠道支(zhi)撐和(he)移動應用，整個保(bao)險的業務流程(cheng)都在(zai)進行不同程(cheng)度的數字化。

這就需要(yao)數字化的服務公司具備端(duan)到端(duan)的解(jie)決方案能力，幫(bang)助企業迅速實(shi)現流程再造(zao)，也確保公司的數字化戰略能夠落地實施(shi)。

在這個過程中，軟通動(dong)力的(de)行業(ye)經驗起(qi)到很重要的(de)作用，助力保(bao)險(xian)公司逐步(bu)實現以客戶為中心，強化數(shu)據管理和應用。一方面滿足新的監管需求，另一方面也(ye)加強對(dui)業(ye)(ye)務操作(zuo)層面和業(ye)(ye)務管理(li)崗位的(de)決(jue)策信息支(zhi)持(chi)，使數字化成為公司的(de)一種(zhong)常態，進而讓整個行業都走(zou)向(xiang)更高的管理(li)水平。

軟(ruan)通動力(li)的財險業務(wu)系統(tong)是這(zhe)個思路和(he)理念的積極實踐者(zhe)。涵(han)蓋業務(wu)模塊和管理(li)模塊的(de)系統，是基(ji)于(yu)SOA架構的(de)設計，充分應用了WEB技(ji)術(shu)、通訊技(ji)術(shu)、影(ying)像技(ji)術(shu)，為保險公(gong)司提供全面穩(wen)定、高效(xiao)先進的(de)核(he)心(xin)業務(wu)管理(li)平臺，能有效(xiao)幫(bang)助保險公(gong)司控制業務(wu)風險，降低(di)運營(ying)成本(ben)。此(ci)外，隨著最新技術的發(fa)展，軟(ruan)通動力已經實(shi)現(xian)了云部(bu)署，能夠全面(mian)支持互聯(lian)網(wang)保險(xian)公司或傳統保險(xian)公司的互聯(lian)網(wang)業(ye)務模式。

在這(zhe)個(ge)過程中(zhong)，軟通(tong)動力最大的優勢在于堅持(chi)業務縱深，貼近用戶(hu)的實際需求去不(bu)斷地(di)完善產品(pin)和解決方(fang)案(an)。同時，軟(ruan)通動力(li)能(neng)做到快速響應，依托(tuo)優質的數字服務幫保(bao)險企業(ye)贏得更高的客(ke)戶(hu)滿意度。

這背后的重要因素是軟(ruan)通動力保險事業部門(men)的內(nei)部資源統(tong)一協調，并投(tou)入資金和人力始終把創新研(yan)發放在重(zhong)要的位置。

不(bu)久前，在(zai)咨詢(xun)公司麥肯(ken)錫的一(yi)份報告(gao)中顯示，包(bao)括中國(guo)市場在(zai)內的全(quan)球保(bao)險市場，雖(sui)然有些領域的企業還有些保(bao)守和(he)封閉，但是整個(ge)保(bao)險業數字化(hua)轉型的時機已經到(dao)來。而(er)接下來，有理由相信，正是軟通動(dong)力這樣的企業大(da)顯身手的時刻。