作為一家(jia)(jia)在世(shi)界多地設有超(chao)百家(jia)(jia)分支機構、擁有超(chao)7萬員工的(de)中國領先的(de)軟件與信息技術服務(wu)商，軟通(tong)動力信息技術（集團）股份有限(xian)公(gong)司(si)（簡稱“軟通(tong)動力”）可謂是(shi)一艘(sou)不(bu)折不(bu)扣的(de)“巨艦”。十余(yu)年(nian)來(lai)乘(cheng)風破浪(lang)、奮楫(ji)篤(du)行，即使疫情也未能(neng)打亂其(qi)不(bu)斷(duan)前行的(de)穩健(jian)步(bu)伐。

      近日，華為云聯合B.P商業伙伴采訪了軟(ruan)通動力(li)執(zhi)行副總裁兼(jian)首席人力(li)資源官黃穎，讓外界看到了這艘巨艦步履堅(jian)定，加速挺進，行穩致遠所依靠的(de)動力所在。

軟(ruan)通動力執行副(fu)總裁兼首席人力資源官(guan) 黃穎

疫(yi)情之下(xia)的“逆勢增長”

      2020年(nian)新冠疫情(qing)掀起的(de)風暴，使得人類生命健康和世(shi)界(jie)經濟遭受(shou)巨大(da)沖擊(ji)。軟通動力(li)作為一家全(quan)球(qiu)布局的(de)企(qi)業(ye)，首當其(qi)沖所(suo)受(shou)影(ying)響非常巨大(da)。即便(bian)如(ru)此，軟通(tong)動力2020年全年營收同比(bi)增長逾20%，行業(ye)頭部客戶規模持續攀升。

      對此，黃穎表示，能(neng)夠對抗此次(ci)危機(ji)，得益于(yu)(yu)軟(ruan)通動(dong)力(li)的業務連(lian)續性管理——Business Continuity Management，簡稱BCM應急機(ji)制，在疫情期間發(fa)揮(hui)了巨大作(zuo)用。該機(ji)制受益于(yu)(yu)多年來(lai)在供應商(shang)發(fa)展(zhan)計(ji)劃、能(neng)力(li)發(fa)展(zhan)計(ji)劃等方面的能(neng)力(li)支(zhi)撐(cheng)和(he)強(qiang)化，幫助我們最(zui)大程度避免突發(fa)事件對服務連(lian)續造成的影響。

疫(yi)情發生(sheng)后，在(zai)保證員工(gong)健康安全(quan)的(de)前(qian)提(ti)下，軟通動(dong)力與政府、客戶、內部各組織協同作(zuo)戰(zhan)，全(quan)員抗疫(yi)、積極推(tui)動(dong)復(fu)工(gong)復(fu)產。
 

      具體到業務維度，軟通動力圍繞軟(ruan)件與數(shu)字技術服務(wu)、數(shu)字化運營服務(wu)兩大業務(wu)板塊，強化六大措施，有效保(bao)障了年度整體業務的穩步增長。

      第一，堅持(chi)以客戶(hu)為中心，踐(jian)行大客戶(hu)戰略，拉通(tong)咨詢與(yu)解決方案、云智能(neng)、IT基(ji)礎設施等服(fu)務能(neng)力，持續為客戶創造(zao)價值。

      第二，聚(ju)焦(jiao)兩大核心業務，強化(hua)項目(mu)與流(liu)程管理、交付質量(liang)、內控與安全合(he)規、資源管理等綜合(he)服務能力，持續提升客(ke)戶體驗和滿意(yi)度。

      第三，促進組織(zhi)成(cheng)長(chang)，堅持以奮(fen)斗者為本，以價值創造為導(dao)向，構(gou)建柔性組織(zhi)為目標，落實組織(zhi)結構(gou)和核心(xin)管理平臺標準化，實現上下(xia)對齊，左右(you)拉通和深(shen)度協同。

      第(di)四，圍繞(rao)卓越(yue)運營這一企業核心戰(zhan)略關鍵，強化運營管(guan)理(li)的精益求精。

      第五(wu)，啟動城(cheng)市戰略，圍繞區域市場精耕細作(zuo)。軟(ruan)通動力目(mu)前在中國設(she)有北京、南京、杭州(zhou)、西安(an)、武(wu)漢、成都、深圳七大基(ji)地，最大程度貼近客戶、切近需求。

      第(di)六(liu)，重視品牌投入(ru)，持(chi)續提升(sheng)影響(xiang)力。2020年，斬獲(huo)軟件(jian)和信息技術(shu)競爭力(li)百強企業前20強，同時也是(shi)中國數字化(hua)最具(ju)影響力(li)企業之一(yi)，十強創新軟件(jian)企業等。

兩個印記 “數字(zi)化”和“華為”

      業界提到(dao)(dao)軟通動力，大多會聯想到(dao)(dao)幾個關鍵詞，而“數字化(hua)”和“華為”無疑是其(qi)中最(zui)為(wei)鮮明和突(tu)出的特質，它們(men)深深烙印在軟通動力的發展(zhan)基因(yin)中。

      黃穎在回顧軟通動力(li)發展史時表示，一個(ge)是(shi)最初憑借金融(rong)解決方案(an)在行業中嶄露頭角，而另一個(ge)則(ze)是(shi)與華為長(chang)達十余年的緊密合作，這些是(shi)軟通動力(li)得以持續壯大的主(zhu)要因素(su)。

      如今，軟通動力已成(cheng)長為(wei)軟件與信息技術(shu)服(fu)務領域的(de)領軍人(ren)，在金融、通(tong)訊、教育、交通(tong)、物(wu)流、零售、能源、運營商等(deng)諸多(duo)行(xing)業建立起(qi)領(ling)先的競爭優(you)勢，成為諸多(duo)ICT領域頭部企業爭搶的數字化(hua)解決方案服務商稀(xi)缺資源。

      金(jin)融行業(ye)中，軟通動力借(jie)助于對客(ke)戶需求的(de)深刻理解(jie)與把握，將業(ye)(ye)(ye)務(wu)觸(chu)角拓(tuo)展至銀行(xing)、保險(xian)、證券、互(hu)聯網金融、企(qi)業(ye)(ye)(ye)金融等泛金融的(de)各個角落。例(li)如，軟通動力聯合華為(wei)(wei)打造的(de)保險(xian)核(he)心業(ye)(ye)(ye)務(wu)系統(tong)解(jie)決(jue)方案(an)，解(jie)決(jue)了傳統(tong)承保業(ye)(ye)(ye)務(wu)線上(shang)效率不高、功能弱、用戶體驗不好等問題，使(shi)之成為(wei)(wei)保險(xian)業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶數字化轉(zhuan)型的(de)加(jia)速器(qi)。目前，該方案(an)已(yi)在諸多保險(xian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中得到(dao)成功應用。
 

      教(jiao)育行業中，軟(ruan)通動(dong)力推出基于華為云的(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)一(yi)體化(hua)教(jiao)務(wu)管理系(xi)統解決(jue)方案，使教(jiao)育(yu)信(xin)息(xi)化(hua)2.0時代的(de)(de)學校(xiao)(xiao)(xiao)用戶(hu)面臨的(de)(de)諸多問題迎刃而解，如培養模式不夠靈(ling)活、排(pai)課效率和數(shu)據質(zhi)量不高(gao)、選課服務(wu)無法滿足需(xu)要等(deng)。系(xi)統以校(xiao)(xiao)(xiao)園統一(yi)混合(he)云平(ping)臺(tai)為基石，融合(he)應用與數(shu)據，成功構(gou)建(jian)“一(yi)個平(ping)臺(tai)、六(liu)大能力”。一(yi)舉解決(jue)了曾經根深蒂(di)固的頑疾，極大提升(sheng)了學(xue)校的教學(xue)質量和(he)綜合(he)管(guan)理能力。目前，該方(fang)案已在國(guo)內重點高(gao)校得到成(cheng)功實踐。

      可以看到，作為(wei)華(hua)為(wei)的(de)戰略合作和同舟共(gong)濟合作伙伴，軟通動力(li)與華為在(zai)各自的(de)(de)發展生(sheng)態環境中(zhong)都發揮(hui)了(le)重要作用；而在(zai)雙方的(de)(de)企業文化(hua)中(zhong)，也(ye)常能看到交相輝映(ying)的(de)(de)默(mo)契，雙方都倡導(dao)“以客戶為中(zhong)心，以奮斗者為本(ben)”。

      這份默(mo)契(qi)始于2001年，通(tong)過(guo)持續改進的(de)服務(wu)管理體(ti)系和優(you)質的(de)交付質量(liang)，軟(ruan)通(tong)動力已全方(fang)位服務于華為所有產品(pin)線。業(ye)(ye)(ye)務(wu)從單一的ITS服(fu)務(wu)，逐(zhu)步向集(ji)成服(fu)務(wu)、產(chan)品與解決方案、華為云(yun)及(ji)其各生態領域不斷邁進。在此過(guo)程中，軟(ruan)通動力始終與華為保持(chi)長期戰略一致，基于大數據、物(wu)聯網、企業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)等(deng)領域，面向云(yun)市(shi)場在商業(ye)(ye)(ye)機會(hui)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)、專業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)等(deng)領域展(zhan)開多維度(du)深(shen)度(du)合作，共同(tong)為客戶(hu)提供(gong)高價值的數字化(hua)服(fu)務(wu)。

全(quan)面(mian)擁(yong)抱華為，全(quan)面(mian)擁(yong)抱云

      “軟通動力的(de)戰(zhan)略其實是增長(chang)戰(zhan)略。”這也是軟(ruan)通動力掌舵人(ren)，集團董事長劉天文(wen)先生近(jin)期所闡釋最(zui)多的(de)一句(ju)話。

      因為只有增長才能(neng)持續為社會和客戶帶來價值，只有增長才能(neng)給企業和員(yuan)工帶來回報。“這個行(xing)業猶如逆水(shui)行(xing)舟(zhou)，不進則退(tui)，要一(yi)直向前(qian)走。”黃穎說。

      從早期為大型企(qi)業做(zuo)內(nei)部財(cai)務(wu)(wu)系統開始，到現在(zai)軟(ruan)通(tong)動力已經覆蓋(gai)全(quan)行(xing)業數字化服務(wu)(wu)的方(fang)方(fang)面面，可(ke)以看出在(zai)董事長劉(liu)天文的企(qi)業家精神引(yin)領下，公司(si)穩步和高速成長的路線(xian)與軌跡。

      這(zhe)其中(zhong)，面(mian)對每一(yi)次戰略選(xuan)擇，軟通動力都非常篤定。這(zhe)其中(zhong)有對整體(ti)行業的洞察及市場形勢的判斷(duan)，也有對數字化(hua)轉型和發展的執著追(zhui)求(qiu)與奉獻(xian)，更有與華為堅定不(bu)移地同心攜手(shou)。

      在采訪中談到，過去十幾年云(yun)(yun)計算發展(zhan)突飛猛(meng)進，“云(yun)(yun)優(you)先”策(ce)略已(yi)(yi)經(jing)在數字(zi)化浪潮推(tui)動下從(cong)互(hu)聯網行業(ye)(ye)(ye)向(xiang)政務、金(jin)融、交通、物流(liu)、教育、工業(ye)(ye)(ye)等傳統行業(ye)(ye)(ye)加速滲透(tou)，已(yi)(yi)然(ran)進入一個全新(xin)發展(zhan)階(jie)段。在疫情催化、新(xin)基建推(tui)進的(de)數字(zi)經(jing)濟(ji)大環境當下，云(yun)(yun)成為企業(ye)(ye)(ye)數字(zi)化轉型的(de)必然(ran)選擇，上云(yun)(yun)的(de)過程(cheng)就是企業(ye)(ye)(ye)數字(zi)化轉型的(de)過程(cheng)。更多的(de)企業(ye)(ye)(ye)讓業(ye)(ye)(ye)務能(neng)力內生(sheng)于云(yun)(yun)，由(you)現在的(de)On Cloud進階(jie)到In Cloud，基于云(yun)(yun)技術架構來構建全場(chang)景業(ye)(ye)(ye)務。
 

      近幾(ji)年，華(hua)為云(yun)以(yi)明確的(de)定位和(he)清(qing)晰(xi)的(de)戰(zhan)略(lve)高速發展(zhan)，構(gou)建開放生態(tai)，與更(geng)多垂(chui)直領域的(de)開發者深度融合。軟(ruan)通(tong)動(dong)力全(quan)面擁(yong)抱華(hua)為云(yun)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是雙方(fang)合作(zuo)的(de)需(xu)要，更(geng)是數字經濟時代(dai)的(de)需(xu)要，是軟(ruan)通(tong)動(dong)力自身持續增長與發展(zhan)的(de)需(xu)要。軟(ruan)通(tong)動(dong)力快速融入開放、合作(zuo)、共贏的(de)華(hua)為云(yun)合作(zuo)伙(huo)伴體系中，加大(da)伙(huo)伴能力中心和精英服務商(shang)計劃的(de)資源投入，堅定不移地(di)攜(xie)手華(hua)為聯合創新(xin)，同舟共濟(ji)，共同肥(fei)沃華(hua)為云生態業務的(de)“黑(hei)土(tu)地(di)”。

      華為云為軟通動(dong)力全(quan)面(mian)云化和助力企業(ye)數字化轉(zhuan)型提供了可靠高效的平臺。目前，軟通動力(li)依托華(hua)為(wei)(wei)云(yun)平(ping)臺(tai)實現了自身的(de)全面云(yun)化(hua)，先(xian)后實現網站上云(yun)、產品(pin)與解決方(fang)案(an)上云(yun)、工程(cheng)上云(yun)、辦公上云(yun)、核(he)心(xin)系統上云(yun)等(deng)。同時，軟通動力(li)聯合華(hua)為(wei)(wei)共同助力(li)多家大型企(qi)業的(de)云(yun)化(hua)落地：

      在ABB和布勒(le)物聯網平(ping)臺(tai)跨(kua)云遷移(yi)項目中，軟通動力依托華(hua)為云(yun)提供云(yun)規劃、方(fang)案設計、全程云(yun)安(an)全評估、威脅建模、代碼檢測、安(an)全服(fu)(fu)務(wu)實施等技術服(fu)(fu)務(wu)。實現應用與服(fu)(fu)務(wu)向華(hua)為云(yun)的(de)遷(qian)移，幫助客(ke)戶維護成(cheng)本下(xia)降30%。

      在山東(dong)新時代藥業(ye)消防指揮中心項目中，軟通動力攜手華為(wei)云充分利用(yong)現(xian)今成熟且先進(jin)的(de)大數據、AI、機器學習等關(guan)鍵技術，對園區內相關(guan)信息化建設進(jin)行總體規劃與深化設計，形成以(yi)科學化管理為(wei)主旨的(de)智能(neng)深度應用(yong)，幫助客戶實(shi)現(xian)低成本、高效率的(de)管理模式，提升(sheng)園區競爭力和吸(xi)引力。

      在濟南歷下區，軟通動(dong)力(li)與華為云(yun)成功落地鯤鵬&昇騰、軟開(kai)云(yun)“兩中心”項目(mu)，為區內企業提供上云(yun)、數字(zi)化轉型運營服務。

      雙方成功合(he)作項目不(bu)勝枚(mei)舉(ju)，采訪中(zhong)黃穎還(huan)表(biao)達了對軟(ruan)通動力和(he)華為(wei)未(wei)來合(he)作規(gui)劃的美好(hao)憧憬。

      “第(di)一，基于(yu)華為(wei)云底座，依(yi)托軟通動力在(zai)金融、教育等各(ge)領域的(de)沉淀，更(geng)好地幫助(zhu)企業進行(xing)數(shu)字化轉型，做領域內的(de)數(shu)字化轉型專家(jia)。

      第二，基于華為云(yun)產品的落地交付(fu)能(neng)力(li)展開合(he)作，發(fa)揮軟通動(dong)力(li)強大的資源供給優勢(shi)和高質效交付(fu)能(neng)力(li)。

      第(di)三，基于(yu)華為云(yun)(yun)構建云(yun)(yun)咨詢(xun)、云(yun)(yun)設(she)計(ji)、云(yun)(yun)研發、云(yun)(yun)實施(shi)、云(yun)(yun)運(yun)維、云(yun)(yun)遷移(yi)等端到端的云(yun)(yun)服(fu)務能力。

      第四，作為(wei)華為(wei)云(yun)‘同舟共濟(ji)伙(huo)(huo)伴’，在(zai)全(quan)國布局華為(wei)云(yun)伙(huo)(huo)伴能力中心團隊，豐富華為(wei)云(yun)生態(tai)體系。”

人才(cai)是企業的立身之本

      如今的軟(ruan)(ruan)通(tong)動力有著超過(guo)7萬人的(de)龐(pang)大規模，這(zhe)樣龐(pang)大的(de)員工(gong)隊伍對于任何一家企業(ye)的(de)人力資源(yuan)(yuan)部(bu)門(men)而(er)言，都是一種巨大的(de)挑戰，需要擁有強大的(de)組織(zhi)管(guan)理(li)和人力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)能力。

      對(dui)此，黃穎(ying)表示：“人才(cai)是我們(men)最為看(kan)重的(de)。人才(cai)是企業(ye)一切(qie)戰略(lve)、使命、進步的(de)實現基礎(chu)，軟通(tong)動力(li)的(de)發展也同(tong)樣(yang)得益于識人育人、知人善任。”但他同(tong)時強(qiang)調，要(yao)做好人力(li)資源管理，離不開也最重要(yao)的(de)還(huan)是基于對(dui)業(ye)務的(de)深入理解。

      軟通動力(li)建立了與(yu)(yu)(yu)企業(ye)運營效率相匹配的(de)人(ren)才管理機制，并(bing)創新提(ti)出并(bing)建立“人(ren)才供(gong)給(gei)與(yu)(yu)(yu)發展中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)”，支撐企業(ye)進(jin)行市場拓展與(yu)(yu)(yu)業(ye)務(wu)項目發展。“人(ren)才供(gong)給(gei)與(yu)(yu)(yu)發展中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)”也(ye)因(yin)此(ci)成為軟通動力(li)的(de)四大(da)中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)之一（企業(ye)服務(wu)中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、人(ren)才供(gong)給(gei)與(yu)(yu)(yu)發展中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、供(gong)應(ying)商與(yu)(yu)(yu)生態交付中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)、數(shu)字(zi)化與(yu)(yu)(yu)技術服務(wu)中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)(tai)(tai)）。

      同時，軟通動力還專門設立了軟(ruan)通大學，在面向高(gao)管及(ji)員(yuan)工強化(hua)賦(fu)能的同時，通(tong)過加強與各地高(gao)校(xiao)的合作更好地識別和培(pei)養(yang)契合企業需要(yao)的人才。

      軟通(tong)動力的(de)人才(cai)培(pei)養是針(zhen)對(dui)不同(tong)層級、不同(tong)崗位(wei)的(de)員工量身定做不同(tong)的(de)培(pei)養計劃，例如(ru)針(zhen)對(dui)新入職員工設有新員工基礎(chu)教育；針(zhen)對(dui)項(xiang)目中的(de)各(ge)類關鍵(jian)角色(se)如(ru)項目經理(li)(li)、測試(shi)經理(li)(li)、研發工程師等，設有各類關鍵(jian)技能培(pei)養(yang)計劃(hua)；針對(dui)中高層(ceng)管理(li)(li)和骨(gu)干(gan)員工，設有后備梯(ti)隊培(pei)養(yang)、HiPo進階(jie)計(ji)劃等。

      “為何我(wo)們(men)如此重視(shi)人(ren)才？因(yin)為這是我(wo)們(men)的立身之本(ben)。”黃穎說。軟通動(dong)(dong)力(li)是(shi)(shi)(shi)一(yi)家以客戶(hu)為中心的(de)(de)(de)服務(wu)企(qi)業(ye)，業(ye)務(wu)一(yi)線的(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)“名片”，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量和水平是(shi)(shi)(shi)通過(guo)每一(yi)名直(zhi)面客戶(hu)的(de)(de)(de)員(yuan)工映射(she)出來的(de)(de)(de)，軟通人的(de)(de)(de)精神風貌、服務(wu)態度、專(zhuan)業(ye)技術、交(jiao)互能力(li)等表(biao)現直(zhi)接影響(xiang)客戶(hu)體(ti)驗和客戶(hu)滿意度。人才的(de)(de)(de)價(jia)值觀傳承(cheng)，其(qi)實就是(shi)(shi)(shi)如何把企(qi)業(ye)文化傳播好，如何將軟通動(dong)(dong)力(li)的(de)(de)(de)精神貫徹好。

      不難(nan)看(kan)出，軟(ruan)通動(dong)(dong)力這(zhe)艘(sou)巨艦擁有的(de)強大而持續的(de)動(dong)(dong)力，既來源于(yu)(yu)對技術、行(xing)(xing)業(ye)(ye)能(neng)力的(de)多(duo)年積淀(dian)，也來源于(yu)(yu)抵御不確定性因(yin)素和抗風(feng)險能(neng)力的(de)歷練；既來源于(yu)(yu)面(mian)臨戰略抉擇(ze)時的(de)每一(yi)個判斷，更是(shi)來源于(yu)(yu)一(yi)個能(neng)夠吸引(yin)和凝聚人才(cai)，激勵和驅動(dong)(dong)人才(cai)發展的(de)企業(ye)(ye)文化。這(zhe)就是(shi)軟(ruan)通動(dong)(dong)力步履(lv)堅定，加速挺進(jin)，行(xing)(xing)穩致遠(yuan)所依靠的(de)動(dong)(dong)力所在。