“五個手(shou)指不可(ke)能(neng)(neng)一般齊，但每個手(shou)指都(dou)能(neng)(neng)一樣(yang)靈活(huo)。”軟(ruan)通(tong)動(dong)力(li)高(gao)級副總裁秦張波在描述ITO 戰略時做了這樣(yang)一個比(bi)喻，她的另一身份是軟(ruan)通(tong)動(dong)力(li)ITO 業務(wu)(wu)發展委員會(hui)主任。引用頗為流行(xing)的“中(zhong)臺(tai)”理念，這個委員會(hui)正(zheng)在將軟(ruan)通(tong)動(dong)力(li)多年沉淀下來的ITO 能(neng)(neng)力(li)進一步(bu)聚(ju)合提煉，形(xing)成ITO 能(neng)(neng)力(li)中(zhong)臺(tai)，以標準化(hua)的“微服(fu)務(wu)(wu)”分別賦能(neng)(neng)軟(ruan)通(tong)動(dong)力(li)在各個行(xing)業的ITO 業務(wu)(wu)。

軟通動力高級(ji)副(fu)總裁秦張波(bo)

 軟件無處不在 服務脈沖向上

或(huo)許只是在五年后，中國就會出現千億(yi)級軟(ruan)件服務商(shang)。

軟件(jian)(jian)并不是在(zai)吞噬世(shi)(shi)界，而是正在(zai)融入世(shi)(shi)界的(de)每(mei)一個(ge)角落，正在(zai)創造這個(ge)世(shi)(shi)界的(de)精彩。抖音將一群(qun)愛嘚瑟的(de)年輕人聚集在(zai)一起，這背(bei)后(hou)是軟件(jian)(jian)；微信聯接著我們的(de)工作和生活(huo)，這背(bei)后(hou)也是軟件(jian)(jian)。

軟(ruan)件已經無處不在，它滲(shen)透到社會生活的方(fang)方(fang)面面。

汽車(che)的(de)(de)內(nei)核是(shi)(shi)軟(ruan)(ruan)件(jian)、機(ji)床的(de)(de)內(nei)核是(shi)(shi)軟(ruan)(ruan)件(jian)、金融的(de)(de)內(nei)核是(shi)(shi)軟(ruan)(ruan)件(jian)、通訊(xun)的(de)(de)內(nei)核是(shi)(shi)軟(ruan)(ruan)件(jian)；智(zhi)慧醫療、智(zhi)慧教(jiao)育、智(zhi)能(neng)(neng)制造的(de)(de)背(bei)后，都需要(yao)軟(ruan)(ruan)件(jian)；數(shu)字化和智(zhi)能(neng)(neng)化的(de)(de)最終實現就是(shi)(shi)軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)能(neng)(neng)力。

“軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)快速發展的(de)(de)另(ling)一面(mian)，就是(shi)對(dui)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)服務(wu)(wu)的(de)(de)需求(qiu)在(zai)快速提(ti)(ti)升。”在(zai)秦(qin)張波看來，普(pu)惠化(hua)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)正在(zai)改變著世界，而(er)(er)“軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)服務(wu)(wu)”也不(bu)能僅僅停(ting)留在(zai)拼(pin)(pin)人力(li)(li)的(de)(de)水平，她(ta)特意(yi)強調，“軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)服務(wu)(wu)”的(de)(de)門檻正在(zai)逐步(bu)提(ti)(ti)升，對(dui)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)的(de)(de)要求(qiu)會越來越高(gao)，既包(bao)括(kuo)開發工(gong)(gong)(gong)具、開發平臺，也包(bao)括(kuo)開發項目(mu)的(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)、流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)(li)、交付管(guan)理(li)(li)；同時對(dui)安全合規(gui)(gui)管(guan)理(li)(li)、人力(li)(li)資源管(guan)理(li)(li)、空間環(huan)境管(guan)理(li)(li)等(deng)基礎能力(li)(li)提(ti)(ti)出更高(gao)的(de)(de)要求(qiu)。“軟(ruan)(ruan)(ruan)通動力(li)(li)要鍛造的(de)(de)是(shi)一整套綜合服務(wu)(wu)能力(li)(li)，不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)把現有的(de)(de)能力(li)(li)拼(pin)(pin)在(zai)一起，而(er)(er)是(shi)融合再造后輸出穩(wen)定的(de)(de)、體系化(hua)的(de)(de)服務(wu)(wu)規(gui)(gui)范、標準、流(liu)(liu)程(cheng)和工(gong)(gong)(gong)具、平臺。”

以服務融入數字世界

確(que)實如此。

軟(ruan)通(tong)動(dong)力的Slogan 是數字轉型(xing)新動(dong)力，作為(wei)(wei)國內軟(ruan)件(jian)與(yu)信息(xi)(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務的龍頭企(qi)業(ye)，從軟(ruan)件(jian)服(fu)務開始，一步一步更(geng)深入地幫助千行(xing)(xing)百業(ye)進行(xing)(xing)數字化轉型(xing)。ITO（信息(xi)(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務外(wai)包(bao)）作為(wei)(wei)軟(ruan)通(tong)動(dong)力七大(da)核心戰略之一，也是軟(ruan)通(tong)動(dong)力最早發(fa)力的業(ye)務，這項業(ye)務被稱為(wei)(wei)“軟(ruan)件(jian)外(wai)包(bao)”，多數企(qi)業(ye)將諸如測試、IT 辦公系(xi)統維(wei)護等業(ye)務發(fa)包(bao)出去。

2015 年是一個標志性的(de)(de)年份。中(zhong)國金融、能(neng)源等領域的(de)(de)頭部企業，初步(bu)構(gou)(gou)建完成信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)體系架構(gou)(gou)。他們(men)本以(yi)為自(zi)己已經爬(pa)上山頂，卻發(fa)現這只是信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)起步(bu)，企業內部高聳的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)“煙囪”并沒有(you)達到提高生產力的(de)(de)目的(de)(de)，信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)需(xu)要進一步(bu)深(shen)化(hua)(hua)發(fa)展，打通數據間的(de)(de)壁(bi)壘(lei)迫(po)在眉睫——數字化(hua)(hua)應運(yun)而生，但數字化(hua)(hua)與信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)，根(gen)本不(bu)在同(tong)一維度。

信息化(hua)(hua)(hua)以(yi)(yi)技(ji)術驅(qu)(qu)動，數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)以(yi)(yi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)驅(qu)(qu)動；信息化(hua)(hua)(hua)服務(wu)(wu)(wu)于(yu)企業(ye)(ye)管理(li)，聚焦于(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程，數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)服務(wu)(wu)(wu)于(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)痛點(dian)，聚焦于(yu)應用(yong)場景。這(zhe)就是ITO 內涵轉變的(de)(de)(de)開始，摸著(zhu)石頭(tou)過(guo)河準(zhun)備轉型的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，開始以(yi)(yi)更開放(fang)的(de)(de)(de)態度、更生態的(de)(de)(de)思維，尋找合(he)作伙伴，他們(men)愿意邀請軟(ruan)通(tong)動力這(zhe)樣的(de)(de)(de)軟(ruan)件公司，共同參與數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)系(xi)統的(de)(de)(de)頂層設(she)計，共同完成數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)早期(qi)規劃。

ITO 能力持續精進

對軟通(tong)動(dong)力(li)而言，ITO 能(neng)力(li)是一(yi)項基(ji)本技能(neng)，在面(mian)(mian)向(xiang)不(bu)同類(lei)型客戶的(de)過程中，軟通(tong)動(dong)力(li)逐漸積(ji)累起一(yi)套行之有效的(de)方法論，諸如在項目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、在線IDE、配置管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、流水線、代碼檢(jian)查、編譯構建(jian)、測試、部署等方面(mian)(mian)的(de)綜合能(neng)力(li)，并在2013 年對該套體系(xi)持續優化，快速引(yin)入和(he)建(jian)設自己(ji)在ITO 業(ye)務領域(yu)的(de)質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、人(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)，之后不(bu)斷(duan)完善(shan)包(bao)括場地管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、信(xin)息安(an)全(quan)、網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)等在內的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)。這使ITO 完全(quan)超越了“軟件(jian)外包(bao)”的(de)簡(jian)單定義。

近20 年，在(zai)(zai)一(yi)行(xing)行(xing)代碼、一(yi)個個測試用例、一(yi)個個交付項目中磨礪出的能(neng)力(li)，使軟通(tong)動(dong)力(li)的業(ye)務覆蓋越(yue)來(lai)越(yue)廣，目前軟通(tong)動(dong)力(li)在(zai)(zai)通(tong)訊、金(jin)融、高(gao)科技(ji)、制造、能(neng)源等(deng)10 余個重要行(xing)業(ye)，服務全(quan)球客戶(hu)超過1000 家，其(qi)中多(duo)為世界(jie)500 強(qiang)或中國(guo)500 強(qiang)企業(ye)。

“現在軟(ruan)通動力希望將分散在服(fu)務不同行(xing)業的(de)ITO 能力梳理(li)和拉通、整合起來，模塊化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、流(liu)程化(hua)(hua)、數字(zi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)，為客(ke)戶提(ti)供(gong)長(chang)期(qi)穩定的(de)優質(zhi)服(fu)務。”秦張波說。

這是ITO 業務發展委員(yuan)會(hui)的戰略(lve)使命。

目前， 軟通(tong)動(dong)力有五大事業(ye)群（BusinessGroup, 簡稱BG），各BG 均(jun)有ITO 業(ye)務，但各自專注的行業(ye)領域不(bu)同，業(ye)務流程、應用場景(jing)也有差異，ITO 業(ye)務的客戶需求和(he)服務亮點也必(bi)然不(bu)同。

ITO 業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務發(fa)展委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)就是在做讓“每個手指一樣靈(ling)活”的工(gong)作。委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)來(lai)自集團(tuan)職能團(tuan)隊和(he)(he)五大事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)群，梳理和(he)(he)拉通、整合各事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)群的優秀(xiu)實踐，將抽象的ITO 服(fu)務能力(li)模塊(kuai)化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)，將知識(shi)沉淀和(he)(he)管理，打造(zao)ITO 能力(li)“中(zhong)臺”。同時，“中(zhong)臺”又以(yi)相(xiang)對(dui)標準化(hua)(hua)、流程(cheng)化(hua)(hua)和(he)(he)數字化(hua)(hua)的“微服(fu)務”，來(lai)反哺賦能集團(tuan)五大事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)群的所有ITO 業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務。

對此，秦張波表示，軟(ruan)通動力(li)(li)將(jiang)通過能力(li)(li)梳(shu)理和(he)拉通，形成ITO 業務服(fu)務標準體系(xi)；打造ITO 業務經驗共享和(he)賦(fu)能機制；并(bing)將(jiang)整合ITO 跨(kua)部門技術(shu)能力(li)(li)及(ji)交(jiao)付工具平(ping)臺；推動和(he)提升ITO 業務的市場營銷能力(li)(li)。

軟(ruan)件(jian)？不止于(yu)軟(ruan)件(jian)

目(mu)前，軟通動力(li)ITO 業務(wu)發展委員會，已經梳理整合(he)了六大ITO 能(neng)力(li)模(mo)塊：市場與營銷、人力(li)資(zi)源(yuan)管理、場地空(kong)間管理及服務(wu)、質量交付管理、CoE能(neng)力(li)中心、財務(wu)商務(wu)。

這(zhe)是(shi)(shi)軟(ruan)通(tong)動力軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)服務綜合(he)能力的(de)(de)(de)(de)體現。當(dang)前，中(zhong)國大(da)部分企(qi)業的(de)(de)(de)(de)ITO 業務還是(shi)(shi)典型的(de)(de)(de)(de)勞動密集(ji)型，需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)主要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)靠“供人頭”，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)能招聘到(dao)足(zu)夠數(shu)量的(de)(de)(de)(de)工程師給需(xu)求(qiu)(qiu)方，就能不(bu)斷快速擴(kuo)大(da)業務規模。但(dan)伴(ban)隨著中(zhong)國軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)行業的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)服務業務的(de)(de)(de)(de)門檻也會(hui)(hui)不(bu)斷抬(tai)升，對人力資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、場(chang)地空間管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、項目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、信息安全管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)越來(lai)越高，受全球(qiu)發展(zhan)大(da)環境影響，后續軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)工程能力、知識產權、貿易合(he)規等都(dou)會(hui)(hui)越來(lai)越重要(yao)(yao)(yao)。

僅以人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理為例，這就是一(yi)個(ge)復(fu)雜的(de)(de)問題(ti)。軟(ruan)件(jian)服(fu)務業務經(jing)常“大(da)(da)開大(da)(da)合”，甚至一(yi)邊(bian)“大(da)(da)開”、一(yi)邊(bian)“大(da)(da)合”，一(yi)邊(bian)C/C++ 工程師需(xu)求(qiu)旺盛(sheng)、拼搶資(zi)(zi)源(yuan)，一(yi)邊(bian)Java 需(xu)求(qiu)萎縮、不斷釋(shi)放(fang)。如何保障優質人(ren)員的(de)(de)充沛供給、應對(dui)好資(zi)(zi)源(yuan)的(de)(de)“大(da)(da)開大(da)(da)合”，是所有軟(ruan)件(jian)服(fu)務業務企業要面對(dui)和解決的(de)(de)難題(ti)。軟(ruan)通動力(li)(li)采取多(duo)樣化的(de)(de)解決方案，內部挖(wa)潛，實現(xian) “一(yi)人(ren)多(duo)能(neng)”、“多(duo)能(neng)精專”，同時校企聯合將專業技能(neng)訓戰前置(zhi)到大(da)(da)三大(da)(da)四。

軟(ruan)通動力(li)與高校聯(lian)(lian)(lian)合，開設C/C++、Android、Python 等(deng)(deng)企業需要但人力(li)市(shi)場短缺的(de)技(ji)能(neng)培(pei)訓，彌補(bu)了人才缺口，解決了人才錯位(wei)等(deng)(deng)問題，培(pei)養(yang)更(geng)多的(de)“多能(neng)”工(gong)程師，來滿足消(xiao)費互聯(lian)(lian)(lian)網和(he)產業互聯(lian)(lian)(lian)網的(de)需求。

不(bu)僅如此(ci)。

軟(ruan)通(tong)(tong)動力(li)也(ye)始(shi)終在推(tui)進CoE能(neng)力(li)中(zhong)心建設，提升全員技(ji)術(shu)(shu)能(neng)力(li)，加速新技(ji)術(shu)(shu)落地，構建技(ji)術(shu)(shu)任職資格，與崗(gang)位職責、個人(ren)回報等(deng)對(dui)應起來的機制，打開了員工的技(ji)術(shu)(shu)晉升通(tong)(tong)道。秦(qin)張波(bo)表(biao)示(shi)：“軟(ruan)通(tong)(tong)動力(li)是(shi)一(yi)家技(ji)術(shu)(shu)型公(gong)司，更是(shi)一(yi)家平臺(tai)型公(gong)司。ITO 業務將不(bu)斷(duan)通(tong)(tong)過能(neng)力(li)梳理(li)和拉(la)通(tong)(tong)，對(dui)外呈現能(neng)力(li)，對(dui)內不(bu)斷(duan)優(you)化(hua)，提升ITO 業務競爭力(li)。”